服务承诺

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服务承诺

一、7天无理由退货,15天换货   维度所有商品由维度销售发货并提供售后服务

维度承诺正常销售的商品(以下简称“商品”,部分规定商品除外),在商品包装完整、数量准确的前提下,客户自收到商品之日起七(7)天内可以退货或十五(15)天内换货。同时须退还发票原件和相关文件,并承担由此产生的商品退回运费。一旦超出退换货期限后,不接受任何无理由退货或换货。

客户可通过网站或免费服务热线400-0022-737反馈售后需求,在与维度客服确认并取得受理号后,通过快递和邮寄方式退回货物。

如果增值税发票已开具,客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需承担由此产生的税金损失。

由客户原因造成的退换货,运费由客户承担;由维度原因造成的退换货,运费由维度承担。

 不适用于七(7)天内无理由退换货的商品,包含但不限于以下:

1  客户订做的商品

2  根据商品性质并经客户在购买时确认不宜退换的商品

3  非备库类商品及网站产品信息中明确标识“不退不换”类产品 

 

二、售后服务时效  

 

1、  7日×10小时工作制 维度售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,800-1800

     2、在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,请您在工作时间拨打我们的客服热线:400-0022-737,如果您所在地区不支持400电话,请您打022-27339157

     3、在线咨询服务 如果您有问题需要咨询,可以点击图标联系商城在线客服,服务时间:周一至周日早8:00-18:00

     4、售后服务处理周期 退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

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